Datensicherung in Win 10 Prof funktioniert nicht

Mein Laptop (Dell Intel Core i 5)mit Windows 10 prof 64 bit hat 2 Benutzerkonten.
Bei einem Benutzer funktioniert die Datensicherung unter
Alle Einstellungen/Update und Sicherheit/Sicherung
auf externer Festplatte, beim zweiten Benutzer (Administrator) werden keine Daten gesichert. Es wird nur die leere Ordnerstruktur (Ordner "Configuration" und "Data") auf der externen Festplatte angelegt, ohne Daten. Die Festplatte wird erkannt und hat einen Laufwerksbuchstaben. Die automatische Datensicherung ist eingeschaltet. Die zu sichernden Ordner sind Dokumente und Bibliotheken. In den Ordnern sind Dateien vorhanden.