Auf den englischen Hilfeseiten und vereinzelt auch bereits auf den deutschen Hilfeseiten von Microsoft finden Hilfesuchende nun des öfteren einen Button mit der Aufschrift „Fix it“. Mit einem Klick auf den Button wird ein kleines Hilfsprogramm heruntergeladen, das den Hilfesuchenden mit einer Schritt für Schritt Anleitung durch die Lösung dieses speziellen Problemes führt. Durch das Hilfsprogramm muss der User nicht mehr lange und eventuell unverständliche Supporttexte durchlesen, sondern erhält eine schnell Anleitung zur Lösung seines Problemes.
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