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Probleme mit einer SafeCart Abbuchung? Hier zeigen wir, wie man sein Safecart Abo kündigt oder die Firma erreichen kann: Außerdem haben wir verschiedene Muster-Kündigungen vorbereitet, mit denen Leser unseres kostenlosen Hilfe-Forums ihr Abo kündigen die die Abbuchung stoppen konnten.
SafeCart ist ein Zahlungs-Dienstleister mit Sitz in England und Kanada, der gerade zum Bezahlen digitaler Produkte – etwa aus dem Internet geladener Software – genutzt wird. Je nach Programm und Kauf kann es aber sein, dass man sich direkt für ein SafeCart Abo angemeldet hat. Dies bemerkt man dann mitunter erst bei der Kreditkarten-Abrechnung oder der Konto-Abbuchung im nächsten Jahr – allerdings haben viele Leser bei uns im Forum die SafeCart Gebühren für Programme wie etwa „SpyHunter“ oder „Driver Update“ nicht nur per Kreditkarte, sondern auch häufig per PayPal bezahlt.
Die Firma SafeCart sitzt in Kanada und England – laut den Lesern in unserem Forum reagiert sie aber auf Emails oder Telefonanrufe nicht nur in englischer, sondern auch in deutscher Sprache. Zusätzlich zu den Ansprechpartnern, um ein SafeCart Abo zu kündigen oder um Probleme mit einer SafeCart Abbuchung (über PayPal oder die Kreditkarte) zu klären, haben wir Muster-Anschreiben für eine Email an die Firma vorbereitet.
Kunden können bei Zahlungen per PayPal an die Firma SafeCart sich entweder zunächst an den PayPal Kundenservice wenden. So lässt sich zum Beispiel ein zukünftiger Kauf bei diesem Dienstleister verhindern, da später dann kein Geld mehr an die Firma ausgezahlt wird. Bei so gekauften Programmen ist die über PayPal selbst angebotene „Konfliktlösung“ aber nicht immer zielführend, wie unser Leser „Friedwart“ berichtet: PayPal hat ihm folgendes geantwortet: „Wir können diese Beschwerde leider nicht für Sie untersuchen, da wir
Beschwerden bei digitaler oder virtueller Ware sowie für Artikel, die gegen
unsere Nutzungsrichtlinie verstoßen, nicht bearbeiten“. Stattdessen hilft es, wenn man sich nicht über den PayPal Dienst, sondern direkt an die Firma SafeCart wendet, um eine Kündigung des Abos oder eine Stornierung einer Abbuchung / Lastschrift zu erreichen.
Möchte man einen Dauerauftrag oder ein Abonnement bei PayPal kündigen, geht dies so: Zunächst braucht man seine PayPal Zugangsdaten, mit denen man sich unter www.paypal.com anmelden kann.
Zusätzlich muss aber auch noch ein Vertrag bei der Firma SafeCart selbst gekündigt werden!
Hat man eine Software (z.B. die Programme „SpyHunter“ oder „Driver Update“) gekauft und per SafeCart bezahlt, sollte man eine Email an die hinterlegte Email-Adresse erhalten haben. Darin befindet sich auch der Link zum Registrieren eines neuen Nutzers: https://support.safecart.com/new-login.
Hier muss man die gleichen Daten (Name, Vorname, Email-Adresse) wie bei der Bestellung der Software angeben – nur das Passwort kann man sich hier frei aussuchen. Anschließend sollte man Zugriff auf seinen Account und die Bestell-Ãœbersicht erhalten. Aus dem Nutzer-Account heraus kann man seine Abonnements verwalten und auch kündigen. Hat man keine Email erhalten oder findet keine Nutzerdaten, mit denen man sich anmelden kann, kann man sich trotzdem noch per Email oder Telefon an den SafeCart-Support wenden.
Die Kontakt-Adresse für alle Fragen zu SafeCart, einem SafeCart Abo oder einer Abbuchung:
Postanschrift Kanada:
102 – 3962 Borden Street Victoria,
BC V8P 3H8
Canada
Diese Anschreiben auf englisch und deutsch helfen bei der Kommunikation mit dem Unternehmen: Tragen Sie Ihre Daten ein und schicken Sie eine Email an [email protected] – in der Regel sollten Sie sehr schnell eine Bestätigung oder direkt schon eine Antwort erhalten. Wichtig ist, dass Sie die verwendete Email-Adresse und alle Daten aus der Kreditkarten-Abbuchung, der Konto-Lastschrift oder aus dem PayPal Account eintragen, damit man Ihre Email auch zuweisen und die Abbuchung stoppen kann.
SafeCart Muster-Kündigung (Beispiel 1) auf deutsch
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihr Unternehmen hat am -DATUM EINTRAGEN- von meinem Konto den Betrag -BETRAG EINTRAGEN- mit dem folgenden Verwendungszweck -VERWENDUNGSZWECK EINTRAGEN- abgebucht.
Bitte senden Sie mit weitere Informationen über den Grund der Abbuchung und einen eventuellen Vertrag bei Ihnen zu. Diesen Vertrag möchte ich sofort oder ersatzweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung!Mit freundlichem Gruß,
-NAME EINTRAGEN-
Weiß man noch, welches Produkt man per SafeCart gekauft hat, sollte man dies zur Sicherheit direkt in die Email hineinschreiben:
SafeCart Muster-Kündigung (Beispiel 2) auf deutsch
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mein Abonnement zu dem Produkt -PROGRAMMNAME EINTRAGEN- ab sofort oder ersatzweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung!
Mit freundlichem Gruß,
-NAME EINTRAGEN-
Der Leser „Bananenpflücker“ hat in unserem Forum eine englische Muster-Kündigung verfasst, mit der das Kündigen eines SafeCart-Abonnements ebenfalls möglich ist:
SafeCart Muster-Kündigung (Beispiel!) auf englisch
Dear SafeCart Customer Care Team,
herewith I terminate your frequent renewal service of the Spyhunter-software with immediate effect. I officially cancel your access to my credit card (-KREDITKARTENNUMMER / KONTONUMMER EINGEBEN-) and recall your permit to access this credit card for any future invoice. I kindly request a written confirmation of this termination to my email-address.
Kind regards,
-NAME EINTRAGEN-
