Guten Tag, ich habe ein dringendes Problem und hoffe sehr, dass mir einer von euch weiterhelfen kann dieses zu beheben. Ich habe den PC heute morgen ganz normal gestartet. Als der PC komplett hochgefahren war, gab ich unter "Ausführen" den Befehl ein: msconfig, da ich sehen wollte welche Prozesse beim Start von Windows gestartet werden. Ich erblickte einen Prozess der irgendetwas von netdaemon beinhaltete. So weit ich weiß is dies ein Virus/Trojaner. Ich hatte for rund 2 Monaten einen Virus namens netdaemon.exe gefunden, den ich offensichtlich entfernen konnte. Doch scheinbar, war dieser noch auf meinem PC vorhanden und hat Chaos verursacht. Ich habe das Kästchen deaktiviert, so dass der Prozess nicht mehr automatisch mitstartens soll:
Ich wollte mithilfe von Nero Express eine VCD brennen. Als der Brennvorgang dann fertig war, wollte ich mithilfe des Explorers die Videodatei von der Festplatte D:\ löschen. Doch ich habe gerade mal auf die rechte Maustaste geklickt, da hat sich der PC von automatisch heruntergefahren und neugestartet. Wieder am Desktop angekommen, erhielt ich die Meldung das Windows nach einem schwerwiegendem Fehler wieder gestartet wird.
Doch dazu erschien ein kleines Fenster von Norton Antivirus 2004:
Symantec CCapp
Eine für diese Funktion erforderliche Komponente fehlt oder ist beschädigt (NAVProd).
Und darunter stand ein Link so wie die Zahl 1002,1 (offensichtlich der Fehlercode). Ich bin dem Link gefolgt und habe all Schritte ausgeführt, doch es half nichts. Ich erhielt mittlerweile noch ein weiteres Norton Fenster, dass eine für die Email Proxy Prüfung benötigte Komponente fehle oder beschädigt sei. Als ich auf der Norton Homepage den automatischen Unterstützungsassistenten in Anspruch nahm, wurde mir gesagt, dass der Assistent auf meinem Computer keine Symantec Produkte finden könne. Wenn ich versucht habe Norton manuell zu starten, über die Verknüpfung auf dem Desktop, erhielt ich eine Fehlermeldung, dass der Integrator nicht gestartet werden könne, ich solle den PC neu starten. Dies tat ich. Doch es half alles nichts. Nun hatte ich auch noch eine weitere Meldung als ich versuchte Nero zu öffnen: "Die Laufwerk- oder Netzwerkverbindung, auf die sich die Verknüpfung bezieht, ist nicht verfügbar. Stellen sie sicher, dass der Datenträger richtig eingerichtet bzw. die Netzwerkressource verfügbar ist, und wiederholen Sie den Vorgang."
Da mein Computer immer noch sehr lahmte begab ich mich erneut in den Explorer und klickte mit der rechten Maustaste auf die Festplatte D:\, wobei ich auch feststellte, dass die Option, die Festplatte mit Norton zu prüfen, völlig aus dem Kontextmenü verschwunden war. Als ich einen Blick auf die "Eigenschaften" der Festplatte warf stand dort: Dateisystem = RAW, und dass der Speicherplatz komplett belegt sei. Allerdings war dies gar nicht der Fall und die Festplatte war bisher immer im NTFS-Format. Desweiteren, heißt die Festplatte nun einfach nur: "Lokaler Datenträger D:" - vorher hieß sie "Programme", weil ich dort hauptsächlich die Programme installiert hatte.
Als allerletzte Möglichkeit versuchte ich es mit der Systemwiederherstellung. Kurz bevor es losging erhielt ich aber eine Meldung, die mir sorgen macht: "Die Änderungen, die and dem Datenträger D:\ vorgenommen wurden, können nicht rückgängig gemacht werden, weil der Datenträger von der Systemwiederherstellung ausgeschlossen, augeschaltet oder entfernt wurde."
Ein Paar Fragen
1. Kann es sein dass mein PC von einem Virus befallen worden ist?
2. Wurde meine gesamte Festplatte D gelöscht/automatisch formatiert?
Denn wenn ich im "Hilfe-und Supportcenter", auf Tools zum anzeigen von allgemeinen Computerinformationen klicke
sehe ich bei "Lokaler Datenträger" dass 15 GB belegt sind, und nur 12 GB frei sind. Also heißt dass ich hätte insgesamt
nur 27 GB Speicherplatz... Dabei hatte ich vorher, mit der Festplatte D sogar 70 GB!
3. Soll ich die Festplatte D neu formatieren und Norton neu installieren?
Ich weiß dass der Virus/Trojaner netdaemon.exe dazu führt dass die Antiviren-programme deaktiviert werden. Ich denke dass meine Festplatte nicht in Ordnung ist, und mein PC deshalb glaubt dass Norton nicht vorhanden wäre, obwohl er nach Dateien des Programms sucht. Bitte helft mir und lasst mich wissen was ich tun kann. Hier noch ein paar Adressen von Norton:
http://service1.symantec.com/support/inter/sharedtechintl.nsf/de_docid/20050601110632934?OpenDocument&src=_mi&product=CC&version=2.1.6.3&language=german&module=1002&error=1&build=Symantec
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechintl.nsf/de_docid/20031202160924934?OpenDocument&src=_mi&product=INT&version=6.5.3&language=german&module=1007&error=157&build=Symantec
http://support.microsoft.com/kb/318378/de (habe ich ebenfalls probiert).
Ich wäre euch wirklich sehr sehr dankbar für eure Hilfe. Hier noch Angaben zu meinem PC:
Marke: Fujitsu Siemens Computers Scaleo 600
System: Microsoft Windows XP, Home Edition, Version 2002, Service Pack 1
Computer: Intel Pentium 4 CPU, 2.60 GHz, 512 MB RAM
Geschwindigkeit: 2600 MHz
Norton Antivirus 2004
Wenn noch weitere Infos benötigt werden, dann bitte fragen.
Vielen Dank für Antwort und eventueller Hilfe, und beste Grüße.
.
PS: ich wünschte ich könnte meinen PC mit Norton durch-scannen. Doch Norton will ja einfach nicht starten. Werd mal sehen, ich mein man konnte das kostenlos, online, bei Norton machen. Hoffentlich hilft's ein wenig. Vielen Dank nochmal im Voraus.
:'(
RatloserMann Gast |
