Guten Morgen zusammen.
Ich habe ein Problem mit meiner DSL Leitung bzw.mit 1&1.
Im Jahr 2009 habe ich meinen Vertrag bei 1&1 auf eine 16000 Leitung angehoben, welche dann mit 13M/Bit´s lief. Im Frühjahr 2010 fingen dann Leitungsprobleme an, d.h. ständig Abbrüche - kein Internet, keine Telefonie.
Nach einiger Zeit hat 1&1 es fertig gebracht, die Leitung zu stabilisieren, aber seither lief die Leitung nur auf 6900.
Jetzt fingen die Probleme wieder an - gleiches Spiel. Techniker vor Ort, alles gemessen und für in Ordnung empfunden, NUR: die Leitung wurde gedrosselt auf eben diese 6900, obwohl mindestens 13000 möglich wären. Ich zahle aber für eine 16000 Leitung. Auf Nachfragen bei 1&1 ob denn wenigstens eine Erstattung drin sei, wurden die pampig und meinten nur, dass das nicht ginge, da ich ja einen Paketvertrag hätte und man da nicht einfach erstatten könnte. Auf Vertragsanpassung haben die mich auch vertröstet - das ginge eventuell erst, wenn die Leitung wieder steht.
Hey ich konnte knapp 3 Wochen kein I-net und kein Telefon nutzen!!! Alles mit dem Handy!!
Dürfen die das?
Andere Frage:
Wieviel muß eine Leitung mindestens bringen? Also hier bei mir: Ich zahle für eine 16000er Leitung und erhalte im Moment nur 5900 (eben nachgesehen).
Klar steht in den Vertragsrichtlinien "bis zu 16000" aber eine gewisse Anforderung muß doch gegeben sein, bzw. kann ich doch erwarten, oder liege ich da falsch?
Also meiner Ansicht nach müssen hier mindestens 12000 rüber kommen.
Wer kennt sich da etwas aus?
Vielen Dank
Gislette (950)  35x Beste Antwort 50x "Danke"
|
