Hallo zusammen!
Ich stelle diese Frage im Namen einer Bekannten, die sich überhaupt nicht mit PCs auskennt. Ich kenne mich ein bischen aus, bin hier aber auch ratlos, versuche ihr aber per Telefon (!) zu helfen!
Sie hat ein Notebook, das ewig braucht um hochzufahren. Ist es mal hochgefahren, zeigt es nur den Desktop Hintergrund an und keine Icons oder Taskleiste. Sie sagte, sie hat das Problem seit sie ein Antivir Update ausgeführt hat, ist sich aber nicht sicher!
Das Notebook hängt sich ständig auf und reagiert dann gar nicht mehr. Das einzige was geöffnet werden kann ist der Task Manager und Start->Ausführen.
Versucht sie in die Systemsteuerung zu gelangen oder den IE zu starten kommt die Sanduhr für ein paar Sekunden und dann tut sich gar nichts. Sie kann auf Start klicken, dann auf Programme, aber nichts öffnen. Auch in den Explorer (Start-Explorer-alle Benutzer) kommen wir nicht!
Das Problem ist, dass sie sich nicht auskennt und anscheinend x Prozesse im Hintergrund laufen. Ich wollte ihr raten die Programme wie Napster, Limewire, etc. deinstallieren, aber wir kommen weder in die Systemsteuerung, noch zu den Programmen! Man kann sie nur im Task Manager beenden und das bringt nichts.
Im abgesicherten Modus gestartet, sieht man Icons und Taskleiste, kann aber auch da nichts anklicken bzw. zeigt er keine Reaktion.
Möchte man das Notebook runterfahren, muss man dazu meistens kurz auf den Power Knopf drücken. Dann zeigt er an, dass das Programm Shareaza nicht reagiert. sie klickt dann auf Sofort beenden, dann fährt er runter.
Fraglich ist nun, was man jetzt tun kann, da man ja weder ins Internet kommt, um zB SpyBot runter zu laden, etc.
Ich bin um jeden Tip dankbar!!!! 
Liebe Grüsse, Lia
milame Gast |
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???
