Win 8 Dell Laptop schaltet gar nicht mehr aus

Wenn es mit keiner der üblichen Tasten und auch durch drücken des Powerknopfes kein Beenden der Tätigkeit gibt. wird die das Entfernen des Akkus nicht erspart bleiben.
Oder du trennst diesen vom Netz und wartest ca 8 Stunden bis der Akku "alle" ist.
Hast du noch ein Bild am Bildschirm, oder kannst du das Laufwerk öffnen?
Versuche mal die Windowstaste zu drücken. Auch keine Reaktion? Hast du gar nichts auf dem Display? Keinen Maus Zeiger, Strich etc?

Lieber Kommissar X! Vielen Dank für die Hilfe!

Es gab nur einen komplett schwarzen Bildschirm, weder Affengriff noch escape noch Windows-Taste noch Ausschaltknopf haben zu einer Reaktion geführt.

Ich habe den Akku jetzt auslaufen lassen, anschließend Strom angeschlossen und neugestartet - es kam eine DELL Meldung mit "Windows wurde nicht sauber heruntergefahren" und dann das irgendwas am Cache wiederhergestellt wird.

Nun läuft er wieder.

Energiesparen, Ruhezustand und auch normales Herunterfahren gehen wieder.

Was bleibt ist die Frage weshalb das passiert ist und wie ich das in Zukunft vermeiden kann, ohne den Akku auslaufen lassen zu müssen. Kann ich das irgendwie herausfinden? Gibt es da irgendwelche Protokolle?

Eure Yasmin

Gibt eine Ereignisanzeige mit Log-Dateien. In diesen sollte man eigentlich einen Hinweis einden.
Ich vermute, dass dies eine Treiberfehler im ACPI Teil des Lappis sein könnte. Wurden alle orginal-Treiber von DELL installiert? Sind im Gerätemanager gelbe Zeichen vorhanden?
Auch kannst du mal die Problembehebung im Wartungscenter für Geräte mal durchlaufen lassen.