Versatel will nicht!

Hallo!

Hab folgendes Problem:

Hab seit gestern die Freischaltung von Versatel. Bisher war ich bei AOL, und hatte von der Telekom Splitter, Modem und Co! So... jetzt hab ich das alte Modem hängen lassen, weil das mit den Steckern nicht geklappt hat mit dem Ding von Versatel. Laut Hotline von Versatel kein Problem. Allerdings bekomm ich beim Einwählen jetzt über Versatel entweder "keine Verbindun" oder "es nimmt keiner ab". Heißt, glaub ich Fehler 480 oder 680. Da die Herrschaftzen von Versatel überfordert sind mit meinem Problem, die wollten zurückrufen und tuns nicht: meine Frage: hat irgendwer ne Ahnung was das Problem ist?! Hab IntiVir drauf, Betriebssystem ist Windows ME und der Speedmanager ist auch noch drauf, von der Telekom. Hab AntiVir und Manager mal deaktiviert, geht aber auch nix! *grummel*
Hilfe!;-)

Matthias