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Defekt und Auszahlung

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Hab ne frage,

hatte letztes Jahr eine Samsung HD154UI für 65Euro gekauft, musste diese aber vor einem Monat aufgrund eines Technischen Defekt einschicken, jetzt bekamm ich vorm Händler eine Nachricht, das "die retournierte Ware weder zeitnah repariert noch ausgetauscht werden konnte" und die mir 30euro auszahlen wollen, obwohl die Festplatte auf Lager und somit Verfügbar ist.
Aber diese Platte kostet derzeit über 120Euro und somit doppelt so teuer.

Meine Frage, muss ich das hinnehmen oder kann ich drauf bestehen, das mir eine neue Festplatte zugeschickt wird


Antworten zu Defekt und Auszahlung:

Und was sagt er, warum sie nicht ausgetauscht werden könne, wenn sie doch auf Lager ist?

kA, war bei Alternate und bis jetzt hat sich keiner gemeldet

Also ein Austausch sollte funktionieren. Meine Kaffeemaschine war auch defekt und hatte sie auch von Alternate. In der Garantiezeit zurück geschickt. Sie hatten mir gesagt, dass sie mir ne Gutschrift geben wollten von 40 EUR oder so... der Restbetrag ist halt der Wertverlust (ausgerechnet von der zeitspanne, die man das gerät genutzt hat). Naja ich habe die angeschrieben und wollte ein 1 zu 1 tausch und hat funktioniert. Sag das mal denen.

Gefunden bei http://www.computerhilfen.de

Bekamm jetzt von Alternate eine Email in der steht
"Zu Ihrem Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass Ihrerseits kein Anspruch auf Austausch besteht."
Da ich nicht nachweisen kann, das der Mangel von anfang an vorlag und somit ein normaler Mangel auf Grund von Benutzung ist.
Hab schon Kontakt mit Samsung/Seagate aufgenommen, da Samsung "nabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gegenüber Ihrem Verkäufer und neben der internationalen Herstellergarantie - eine eigenständige Garantie von drei Jahren ab Kaufdatum nach Maßgabe unserer Bestimmungen" geworben hat, warte derzeit von Alternate, das sie mir die Seriennummer der Festplatte zuschicken und Samsung/Seagate entscheidet ob ich die Festplatte persönlich zuschicken muss oder die sich direkt an Alternate wenden.


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