Hier läuft ja wohl einiges daneben. Ein update für Office ist normalerweise in ein paar Augenblicken beendet. Was für ein Vorgang steht da nun nach Stunden bei 20%? Und wenn ein Update bei 20% steht, dann kann man das entsprechende Programm gar nicht öffnen.
Wenn Due eine Vorlage erstellen willst, dann unter Wort mit Datei neu -- dann formatierst Du alles so wie Du willst -- dann Datei speichern unter -- durchsuchen -- dann öffnet sich ein Ordner -- dann gehst Du in die Zeile, wo der Dateityp ausgewählt wird (dort steht meist "Worddokument" -- dort "Word Vorlage .dotx" auswählen -- dann bist Du im Ordner "Benutzerdefinierte Vorlagen" -- dann Name hinschreiben für die neue Vorlage und speichern. Diese Vorlage kannst auf dem Desktop verlinken und dort mit Doppelklick öffnen. Nun öffnet Word mit Deiner Vorlagendatei,
die aber nun meist Dokument1 heisst, und jetzt ein normales .docx ist und keine Vorlage mehr. Wenn Du Word von der Taskleiste ohne eine Vorlagendatei startest, dann öffnet Word mit Standardeinstellungen. Wenn Du Deine Vorlage auf die Taskleiste ziehst, dann musst Du sie an Word "anheften" und kannst diese dann mit Rechtsklick auf das Wordsymbol und Auswahl der Vorlage starten.